Política de privacidade
Última atualização:
Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
Ela vale para este site e para os produtos vendidos diretamente por ele. Os produtos com site próprio, como o Beloved Wall, têm política de privacidade própria, publicada no site de cada um.
1. Quem é o controlador
A , CNPJ , .
Somos agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022). Por isso não somos obrigados a indicar um encarregado (art. 11), mas mantemos um canal direto para o titular dos dados: .
2. Quais dados tratamos
Hoje, como nenhum produto é vendido por este site, tratamos só o conteúdo das mensagens que você nos envia por e-mail e os registros técnicos de acesso do servidor. Este site não tem formulário, não pede cadastro e não usa ferramenta de análise de visitas.
Quando houver venda por este site, também trataremos:
- Dados da compra: nome, e-mail e telefone, coletados pela plataforma de pagamento no checkout e repassados a nós para entregar o produto e atender você. Se a nota fiscal exigir CPF ou CNPJ, esse dado é usado só para emiti-la. Não recebemos os dados do seu cartão.
- Dados do pedido: produto, valor, forma de pagamento, data e situação da compra (aprovada, reembolsada etc.).
- Origem da visita: parâmetros da campanha que trouxe você (por exemplo, utm_source), quando existirem no link. Eles são repassados ao checkout da plataforma; este site não os guarda.
Não tratamos dados sensíveis e nossos produtos não se destinam a menores de 18 anos.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder às mensagens que você nos envia | Legítimo interesse (IX) ou procedimentos preliminares a contrato (V) |
| Processar a compra, liberar o acesso e prestar suporte | Execução de contrato (V) |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Obrigação legal (II) |
| Atender pedidos de arrependimento, reembolso e reclamações | Execução de contrato (V) e obrigação legal (II) |
| Prevenir fraude e manter a segurança | Legítimo interesse (IX) |
| Defender a empresa em processo, se necessário | Exercício regular de direitos (VI) |
| Enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp | Consentimento (I), que você pode retirar a qualquer momento |
4. Com quem compartilhamos
Só com quem precisa dos dados para a operação funcionar, e cada um só recebe o necessário:
- Plataforma de pagamento (indicada na página de cada produto): processa o pagamento;
- Emissor de nota fiscal e a prefeitura, para a emissão da NFS-e;
- Hospedagem, banco de dados e e-mail: guardam as mensagens e, quando houver venda, os dados da compra;
- Ferramentas de inteligência artificial: ajudam a organizar o atendimento;
- Contador e autoridades, quando a lei exigir.
Nunca vendemos dados pessoais.
5. Transferência para outros países
Alguns fornecedores (por exemplo, de hospedagem e de inteligência artificial) guardam ou processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024) ou outra garantia prevista em lei.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados fiscais e da compra: pelo prazo da legislação tributária, de no mínimo 5 anos.
- Mensagens de atendimento: até 5 anos após o último contato, para defesa em eventual reclamação (CDC, art. 27).
- Dados para marketing: até você retirar o consentimento.
- Registros de acesso: pelo menos 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo (LGPD, art. 18): confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados errados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; retirar o consentimento; e se opor a um tratamento.
Como pedir: escreva para a partir do e-mail que você usou com a gente (para confirmarmos que é você). Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Cookies
Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Quando houver venda, o checkout fica no ambiente da plataforma de pagamento, que tem a própria política de cookies. Se isso mudar, esta política será atualizada antes.
9. Segurança e incidentes
As mensagens ficam numa caixa de e-mail com acesso restrito ao administrador da empresa. Quando houver venda, os dados da compra ficarão num banco de dados que só o administrador consegue ler, com login individual e regras de acesso no próprio banco. Tudo trafega por conexão criptografada (HTTPS). Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
10. Mudanças nesta política
A data no topo mostra a versão em vigor. Mudanças relevantes serão avisadas no site.